Edgardo Rolando Cancino Michelan
TT47778 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edgardo Rolando Cancino Michelan | ||
| Celular | 7225104044 | Teléfono Fijo | 7222168922 |
| edgardo.cancino@copromex.com | Proyecto | Misiones de Santa Esperanza | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-13 16:51:46 | Fecha Cierre | 2017-01-13 17:04:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 0 00:09:56 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que se está intentando dar de alta tarjetas para usuarios pero les aparece el error (6) por lo que requieren apoyo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 17:04:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 17:04:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 17:04:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 17:04:53
Se facilita acceso al equipo y se valida que las tarjetas si tienen la información que se había cargado en el alta de los usuarios, se solicita a su vez apoyo para una Venta/personalización de tarjeta nueva por extravío, se indica como y se procede al cierre del reporte usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 17:03:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 17:03:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 16:55:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 16:55:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 16:54:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-01-13 16:54:57