Armando Garcia Esparza
TT47756 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Garcia Esparza | ||
| Celular | 5551166893 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | SAPASE Ecatepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-13 12:04:46 | Fecha Cierre | 2017-01-20 13:03:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 7 00:55:55 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Solicita se le proporcionen tarjetas para la venta, desea se le manden 50 tarjetas.
Calle Palma No. 38, Col La Mora, Ecatepec de Morelos Edo. México C.P. 64070 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-20 13:03:31
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-20 13:03:31
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-20 13:03:31
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-20 13:03:31
Se acuerdo al comentarios de Susana Cruz esta en espera de indicaciones, es decir hasta nuevo aviso para el envio de las tarjetas, por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-20 13:03:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-20 13:03:01
-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-20 13:00:58
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-20 13:00:58
se visualiza en un correo que envia el E.C Salomon no pudieron concretar la reunión por lo que el día 19 de enero se pretende retomar la reunión, estaré atenta a lo que suceda, ya que en esa reunión se tocará el tema de las tarjetas.
Susana Cruz Miranda
2017-01-18 09:07:51
Susana Cruz Miranda
2017-01-18 09:07:51
me comunico con el E.C Solomon quien comenta que el día de mañana 17 de enero acudirá a reunión en Ecatepec, y tomará el tema para validar cuando estarán pagando las tarjetas anteriores y poderles enviar las que se solicitan.
Susana Cruz Miranda
2017-01-16 15:54:40
Susana Cruz Miranda
2017-01-16 15:54:40
se envia correo al E.C Salomon para que nos comente si accedemos al envio de las tarjetas
Susana Cruz Miranda
2017-01-13 13:46:45
Susana Cruz Miranda
2017-01-13 13:46:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-01-13 13:46:09
Susana Cruz Miranda
2017-01-13 13:46:09
Se envía correo a Susana para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2017-01-13 12:56:57
Isai Mendoza Antonio
2017-01-13 12:56:57
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-13 12:46:51
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-13 12:46:51
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Susana Cruz Miranda
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-13 12:46:43
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-13 12:46:43
Desea se le mande a nombre de Manuel (Departamento de Finanzas)
Matilde Plata Basilio
2017-01-13 12:09:05
Matilde Plata Basilio
2017-01-13 12:09:05
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-13 12:07:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2017-01-13 12:07:36