Sergio Vera Carrera
TT47595 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-10 18:14:39 | Fecha Cierre | 2017-01-23 16:33:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:56 | Tiempo Solución | 12 22:13:45 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Solicita apoyo para revision de medidor ya que no muestra las pantallas es decir que el display no se activa (No enciende). |
| NISS/Padrón | 1648 | No. de Serie Medidor | AV02AK8426 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Eliseo Pulido Campan | Reporte Organismo | 40708 |
| Contacto | Eliseo Pulido Campan | Teléfono | 7221426510 |
| Dirección del Medidor | C. Dr. Riva Palacio Lote 4, Col. Xinantecatl, Metepec C.P 52140 | ||
| Referencias | Entre C. Ceboruco y Francisco Patiño, domicilio con portón verde obscuro. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-23 16:33:20
Matilde Plata Basilio
2017-01-23 16:33:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2017-01-23 16:33:20
Matilde Plata Basilio
2017-01-23 16:33:20
Me comunico con el Sr. Sergio Vera y se le informa el dictamen del Ing. Evodio, se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2017-01-23 16:33:14
Matilde Plata Basilio
2017-01-23 16:33:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2017-01-18 11:05:12
Evodio Gomez
2017-01-18 11:05:12
se realizo cambio de medidor
Evodio Gomez
2017-01-18 11:05:02
Evodio Gomez
2017-01-18 11:05:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 09:55:26
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 09:55:26
Se manda correo al Ing. Evodio
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 09:55:13
Matilde Plata Basilio
2017-01-11 09:55:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 18:29:14
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 18:29:14
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Evodio Gomez
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 18:29:07
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-10 18:29:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 18:19:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-10 18:19:35