TICS | Ticket Agua Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2017-01-23 17:11:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Matilde Plata Basilio 2017-01-23 17:11:21

Se manda correo notificando que las sucursales ya cuentan con el servicio y se procede a dar cierre al TT.

Matilde Plata Basilio 2017-01-23 17:11:16

Trato de comunicarme con el Sr. Jesus Magaña pero no contesta, se pide al EC Salomon Morales nos comparta un correo electrónico.

Matilde Plata Basilio 2017-01-23 16:41:35

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-01-20 08:47:17

Nos informa la cadena que ya las 3 sucursales están funcionando correctamente, sol se tiene un problema que no se ha podido identificar que no hay servicio de las 6 a las 8 de la noche, este mismo problema se presenta en otras plazas en el mismo horario.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-01-20 08:47:11

Se envia correo al coordinador del la zona para que nos indique el estatus.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-01-11 17:22:53

Se reporto con la cadena y ellos nos contestan que trabajaran en el tema y que a mas tardar el jueves nos tienen una respuesta.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-01-10 17:37:27

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-01-10 17:36:53

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2017-01-10 17:36:49

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio

Jhonatan E Mendoza A 2017-01-10 17:33:06

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Jhonatan E Mendoza A 2017-01-10 17:32:58

Contacto	Jesús Magana
Celular	5558116868	Teléfono Fijo	0000002042
E-mail	jmj110607@gmail.com	Proyecto	SAH Huixquilucan

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-01-10 17:31:18	Fecha Cierre	2017-01-23 17:11:21
Tiempo Respuesta	00:01:40	Tiempo Solución	12 23:38:23
Agente Creador	Jhonatan E Mendoza A	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jesús Magana

Ticket No. 47587

TT47587 Verificar operacion PV

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos