TICS | Ticket Agua Detalle

Claudia Placido

Ticket No. 47537

TT47537 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Claudia Placido
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	7222707615
E-mail	skm33@tiendasgarces.com	Proyecto	Super Kompras

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-01-10 12:05:29	Fecha Cierre	2017-01-10 12:11:04
Tiempo Respuesta	00:04:14	Tiempo Solución	0 00:01:21
Agente Creador	Matilde Plata Basilio	Agente Cerro	Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jhonatan E Mendoza A	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la Srta. e indica que sigue teniendo lento el sistema de Iusa, por lo que solicita se revise el equipo

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Matilde Plata Basilio 2017-01-10 12:11:04

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Matilde Plata Basilio 2017-01-10 12:11:04

Su proveedor es Telmex

Matilde Plata Basilio 2017-01-10 12:10:57

se le vuelve a indicar que revise el detalle del Internet o que en su defecto realice el reseteo del modem para verificar la conexión, la Srta. informa que este detalle lo verificará con la Cp Judith

Matilde Plata Basilio 2017-01-10 12:10:40

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Matilde Plata Basilio 2017-01-10 12:09:43

Claudia Placido

Ticket No. 47537

TT47537 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente