Claudia Placido
TT47422 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Placido | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7222707615 |
| skm33@tiendasgarces.com | Proyecto | Super Kompras | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-01-07 22:56:32 | Fecha Cierre | 2017-01-09 15:52:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 1 16:53:00 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Se recibe correo de Claudia Palacion de Super Kompras Super Kompras 33 Leona V. en el cual solicita lo siguiente:
buen dia si me podia apoyar a reportar la maquina del cobro de agua se alenta cuando estamos haciendo el servicio att claudia placido quedo a sus ordenes por cualquier aclaración. Teléfono de contacto: 722 270-76-15 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2017-01-09 15:52:07
Matilde Plata Basilio
2017-01-09 15:52:07
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2017-01-09 15:52:07
Matilde Plata Basilio
2017-01-09 15:52:07
Me comunico con la Srta. Claudia e indica que esta brindando el servicio sin problemas, se le proporciona el número de CASE para atención.
Matilde Plata Basilio
2017-01-09 15:51:59
Matilde Plata Basilio
2017-01-09 15:51:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-09 10:23:56
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-09 10:23:56
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-09 10:23:52
Jhonatan E Mendoza A
2017-01-09 10:23:52
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-07 22:59:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-07 22:59:07