Ana María Alvarez
TT46258 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana María Alvarez | ||
| Celular | 7864064750 | Teléfono Fijo | S/N |
| aalvarez2516@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-14 10:22:17 | Fecha Cierre | 2016-12-16 13:32:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:19 | Tiempo Solución | 2 03:03:59 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica la señorita Ana María indicando que en su información registrada en su contrato del servicio de agua, se indica un "RATE" de cobro o una tarifa referida a:
0-4 personas con un cobro equivalente a 0.374 y 5-8 personas con un cobro equivalente a 3.3469 por lo que desea notificar que a partir del pasado 12 de diciembre del año en curso en su domicilio dejan de ser 5 inquilinos para ser únicamente 4, por lo que solicita que de acuerdo a su contrato se le ubique en la tarifa adecuada o en su defecto se le informe a que se refiere esta información, facilita su teléfono de contacto 7864064750 y cta. 14752034031 de servicio. |
| NISS/Padrón | 14752034031 | No. de Serie Medidor | AV02AP3108 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Ana María Alvarez | Reporte Organismo | |
| Contacto | Ana María Alvarez | Teléfono | 7864064750 |
| Dirección del Medidor | 1475 west flager street apartamento 203, Villas Godoy condominio, Miami Florida | ||
| Referencias | |||
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:32:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:32:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:32:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:32:35
Se recibo correo de respuesta por parte de Loreta S. indicando se le contactaría a usuaria para se mejor atención, se adjunta evidencia y se procede al cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:31:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:31:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:30:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-16 13:30:47
Al ser proyecto Miami, el agente creador dará seguimiento del caso.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 10:36:23
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 10:36:23
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 10:36:03
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 10:36:03
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 10:35:58
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-14 10:35:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-14 10:28:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-14 10:28:36