Rafael Torres Santos
TT46189 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Torres Santos | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7223194959 |
| ingresos_opdapas@hotmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-13 11:17:05 | Fecha Cierre | 2016-12-13 11:18:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:00:35 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Requiere que se le comunique con el EC Julio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 11:18:11
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 11:18:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 11:18:11
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 11:18:11
Se le transfiere llamada para su atencion.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 11:17:52
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 11:17:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 11:17:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-13 11:17:37