Jorge Patoni
TT46178 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Patoni | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7223464429 |
| amg200599@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-13 09:55:40 | Fecha Cierre | 2016-12-16 13:13:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 3 03:16:37 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Reporta que las farmacias del ahorro ubicadas en: 16 de septiembre, Lopez Mateos y Vicente Guerrero esq. Tollocan no están cobrando el servicio de agua de este municipio, Zinacantepec. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-12-16 13:13:22
Matilde Plata Basilio
2016-12-16 13:13:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-12-16 13:13:22
Matilde Plata Basilio
2016-12-16 13:13:22
Me comunico con el Sr. Jorge y se le indica que la cadena ya se encuentra brindando el servicio. menciona que la misma gente ya le menciono este detalle
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-12-16 13:13:17
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-12-16 13:13:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-16 12:43:11
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-16 12:43:11
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-12-13 16:25:42
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-12-13 16:25:42
Los reportes se derivan de los problemas de autogestion /multipagos del fin de semana, la cadena también a manera de solventar el incidente nos comunica que se estara reactivando la capacitacion presencial para que no se niegue el servicio. Se adjunta correo de notificación.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-12-13 16:24:49
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-12-13 16:24:49
Se escaló el tema con Eugenia Andrade, se le envió un correo. Se mantendrá respuesta.
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-12-13 12:13:58
Julio Cesar Hernandez Ramirez
2016-12-13 12:13:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 09:56:45
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 09:56:45