Elsa Medina Perez

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Ticket No. 46173

TT46173 Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Elsa Medina Perez
Celular 5552952678 Teléfono Fijo 5530548675
E-mail da_yb@hotmail.com Proyecto SAH Huixquilucan

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Parametros de Configuracion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-12-13 09:30:02 Fecha Cierre 2016-12-13 09:38:31
Tiempo Respuesta 00:06:35 Tiempo Solución 0 00:01:54
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

indica que no salen los tickets de IUSA.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-13 09:38:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-13 09:38:31
Se le pide acceso al equipo y se visualiza que no esta configurada, se le pide lo reporte a su área de sistemas.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-13 09:38:26
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-13 09:37:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-13 09:36:37

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