Sergio Vera Carrera
TT46123 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-12 11:04:56 | Fecha Cierre | 2016-12-15 13:04:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 3 01:56:37 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| indica que el personal del Organismo ya reviso el medidor (limpio el filtro), reviso la descarga del pago y el usuario sigue sin contar con agua. |
| NISS/Padrón | 64402 | No. de Serie Medidor | AV02AN2978 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Julio Alberto Castaneda | Reporte Organismo | 39318 |
| Contacto | Julio Alberto Castaneda | Teléfono | 5521972824 |
| Dirección del Medidor | Mariano Arizta #316 Int.2 Col Casa del Agua Metepec | ||
| Referencias | Atrás de Residencial La Calzada, Esquina un Oxxo | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-15 13:04:37
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-15 13:04:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-15 13:04:37
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-15 13:04:37
Me comunico con Sergio Vera de OPDAPAS Metepec para indicar que se realizo el servicio, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-15 13:04:32
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-15 13:04:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-12-14 17:03:24
Evodio Gomez
2016-12-14 17:03:24
SE REALIZA SERVICIO A MEDIDOR APERTURANDOLO CON TARJETA DE MANTENIMIENTO.
Evodio Gomez
2016-12-14 17:03:17
Evodio Gomez
2016-12-14 17:03:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 10:04:53
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 10:04:53
Se envía correo a el Ing. Evodio para su atención en la espera de sus comentarios y/o observaciones. Se adjunta pantalla.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 08:46:26
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-13 08:46:26
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 08:25:30
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 08:25:30
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Evodio Gomez
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 08:25:21
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-13 08:25:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-12 11:08:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-12 11:08:00