TICS | Ticket Agua Detalle

Monica Reyes

Ticket No. 46003

TT46003 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Monica Reyes
Celular	2225422856	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	N/P	Proyecto	SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-12-09 08:56:04	Fecha Cierre	2016-12-09 08:59:11
Tiempo Respuesta	00:01:35	Tiempo Solución	0 00:01:32
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Lorena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Indica que cuando realizan el cobro les manda el mensaje "error de conciliación" por lo que requiere se le diga si hay algún problema con el sistema.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-09 08:59:11

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-09 08:59:11

Por el mensaje que manda es un error de impresora, por lo que se le indica pida a su area de sistema revisar la impresora ya que el error es de impresión aunque si le da la opción aceptar arrojara el ticket y se hará el cobro satisfactoriamente.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-09 08:59:03

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-12-09 08:57:39

Monica Reyes

Ticket No. 46003

TT46003 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente