Luz Maria Ramirez
TT46859 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luz Maria Ramirez | ||
| Celular | 4422110600 | Teléfono Fijo | 0000001241 |
| lramirez@ceaqueretaro.gob.mx | Proyecto | CEA Queretaro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-27 14:00:53 | Fecha Cierre | 2017-01-02 18:01:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 6 03:58:49 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica para solicitar apoyo ya que informa que coloca la tarjeta en la lectora y al intentar la validación le arroja el mensaje "no se detecto presencia de la tarjeta en la lectora" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 18:01:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 18:01:35
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 18:01:35
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 18:01:35
Este reporte se valido en su momento con la Srita. Luz Maria Ramirez realizando pruebas con la tarjeta , en el cual se encontró que la tarjeta estaba dañada ya que no permite la validación, se da cierre al reporte ya que no fue cerrado en su momento.
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 18:01:26
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 18:01:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 18:00:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-01-02 18:00:59
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-27 14:02:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-12-27 14:02:46