Lorena Velazquez Estrada
TT46523 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-19 16:00:49 | Fecha Cierre | 2017-01-03 08:13:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 14 16:11:53 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita 50 tarjetas para la venta. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-01-03 08:13:30
Isai Mendoza Antonio
2017-01-03 08:13:30
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-01-03 08:13:29
Isai Mendoza Antonio
2017-01-03 08:13:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-01-03 08:13:20
Isai Mendoza Antonio
2017-01-03 08:13:20
Trato de comunicarme con Lorena Velazquez para corroborar la entrega de las tarjetas pero no es posible ya que no toma las llamadas, se verifica en el Portal de Redpack y se corrobora que las tarjetas ya fueron entregadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-01-03 08:12:04
Isai Mendoza Antonio
2017-01-03 08:12:04
Se verifica en el Portal de Redpack pero aun no se han entregado las tarjetas, se validara mas tarde.
Isai Mendoza Antonio
2016-12-21 11:57:23
Isai Mendoza Antonio
2016-12-21 11:57:23
se prepara paquete con 50 tarjetas y el numero de guia 593290470
codigo:16986
lote: 13-1216-46
serie: 1,2,3,4,5/5
Susana Cruz Miranda
2016-12-20 11:40:05
codigo:16986
lote: 13-1216-46
serie: 1,2,3,4,5/5
Susana Cruz Miranda
2016-12-20 11:40:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-12-20 10:31:06
Susana Cruz Miranda
2016-12-20 10:31:06
Se envía correo al E.C Julio preguntando si se pueden enviar las tarjetas ya que se tienen que tener el Vobo del CP. Gerarado.
Susana Cruz Miranda
2016-12-20 09:09:55
Susana Cruz Miranda
2016-12-20 09:09:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-12-19 18:00:03
Susana Cruz Miranda
2016-12-19 18:00:03
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:01:45
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:01:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:01:36
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-19 16:01:36