Laura Montoya
TT46483 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-19 10:24:24 | Fecha Cierre | 2016-12-19 10:28:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:02:23 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que tiene un problema con el reporteador, ya que no le despliega opción al momento de registrar fecha o alguna otra, solo aparece un ligero flasheo pero no se despliegan opciones. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 10:28:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 10:28:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 10:28:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 10:28:01
Se facilita acceso por team viewer y se valida que se esté utilizando el navegador IE y que se ingrese correctamente, se valida que no estaba habilitada la opción configuración de vista de compatibilidad, se activa y se valida funcionamiento correcto, se agradece atención y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 10:27:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 10:27:08
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 10:25:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 10:25:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 10:25:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-19 10:25:38