Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT45379 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-29 17:52:24 | Fecha Cierre | 2016-11-30 17:08:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:21 | Tiempo Solución | 0 23:11:22 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Matilde Plata Basilio |
Descripción
| Solicita apoyo para la revision del medidor ya que informa personal del organismo que el usuario ya descargo el pago en el medidor pero no cuenta con suministro de agua. |
| NISS/Padrón | 61892 | No. de Serie Medidor | AV02AL4999 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Mauricio Alberto Caraballo Barreto | Reporte Organismo | 37557 |
| Contacto | Mauricio Alberto Caraballo Barreto | Teléfono | 5513398379 |
| Dirección del Medidor | C. Baltazar de Echeve y Diaz No. 285, Conjunto Urbano Bonanzas, Metepec C.P 52160 | ||
| Referencias | Pasando Manuel Tolsá. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 17:08:07
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 17:08:07
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 17:08:07
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 17:08:07
Me comunico con Marco Antonio Gracia y se le informa el dictamen del Ing. Evodio "el servicio se realizo 30.11.2016 el usuario reporta que tiene muy poca presion de agua, se verifica y efectivamente la presion en la toma es baja, pero no es problema del medidor es problema de la toma. lo cual se le reporta a el usuario.
POR FAVOR HAY QUE TOMAR BIEN LOS DATOS DE LOS SERVICIOS ME LO REPORTARON COMO BALTAZAR DE ECHEVE Y DIAS No. 285.
Y EN VERDAD ES BALTAZAR DE ECHAVE IBIA No. 2130 ES MUY DIFERENTE Y PRO ESTOS DETALLES SE PIERDE MAS MENOS 3 HORAS EN EL SERVICIO."
Se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 17:07:59
POR FAVOR HAY QUE TOMAR BIEN LOS DATOS DE LOS SERVICIOS ME LO REPORTARON COMO BALTAZAR DE ECHEVE Y DIAS No. 285.
Y EN VERDAD ES BALTAZAR DE ECHAVE IBIA No. 2130 ES MUY DIFERENTE Y PRO ESTOS DETALLES SE PIERDE MAS MENOS 3 HORAS EN EL SERVICIO."
Se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-11-30 17:07:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-11-30 15:01:06
Evodio Gomez
2016-11-30 15:01:06
el servicio se realizo 30.11.2016 el usuario reporta que tiene muy poca presion de agua, se verifica y efectivamente la presion en la toma es baja, pero no es problema del medidor es problema de la toma. lo cual se le reporta a el usuario.
POR FAVOR HAY QUE TOMAR BIEN LOS DATOS DE LOS SERVICIOS ME LO REPORTARON COMO BALTAZAR DE ECHEVE Y DIAS No. 285.
Y EN VERDAD ES BALTAZAR DE ECHAVE IBIA No. 2130 ES MUY DIFERENTE Y PRO ESTOS DETALLES SE PIERDE MAS MENOS 3 HORAS EN EL SERVICIO.
Evodio Gomez
2016-11-30 14:59:21
POR FAVOR HAY QUE TOMAR BIEN LOS DATOS DE LOS SERVICIOS ME LO REPORTARON COMO BALTAZAR DE ECHEVE Y DIAS No. 285.
Y EN VERDAD ES BALTAZAR DE ECHAVE IBIA No. 2130 ES MUY DIFERENTE Y PRO ESTOS DETALLES SE PIERDE MAS MENOS 3 HORAS EN EL SERVICIO.
Evodio Gomez
2016-11-30 14:59:21
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Evodio Gomez
Matilde Plata Basilio
2016-11-29 20:37:17
Matilde Plata Basilio
2016-11-29 20:37:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-11-29 19:27:35
Matilde Plata Basilio
2016-11-29 19:27:35
Se manda correo al Ing. Evodio.
Matilde Plata Basilio
2016-11-29 19:27:30
Matilde Plata Basilio
2016-11-29 19:27:30
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 18:03:29
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 18:03:29
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 18:03:24
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-29 18:03:24
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-29 17:56:45
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-29 17:56:45