Laura Montoya
TT45305 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5558142500 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| opd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-29 10:18:25 | Fecha Cierre | 2016-11-29 10:25:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 00:03:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Laura Montoya indica se le transfiera con el contador Gerardo Morales. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 10:25:38
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 10:25:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 10:25:34
Me intento contactar con el contador Morales pero no se tiene éxito, la usuaria cuelga llamada y no se le puede notificar.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 10:25:27
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 10:24:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 10:22:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-11-29 10:22:26
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.