Flor Maria Navarro Martinez
TT45909 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-07 13:55:24 | Fecha Cierre | 2016-12-09 11:10:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 1 21:13:07 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Magdaleno Plata Basilio |
Descripción
| Solicita se le reinstale el sistema de Iusa, sucursal Interapas Himno nacional (4448035939)
HNacional HNC-1 HN1 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-09 11:10:27
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-09 11:10:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-09 11:10:27
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-09 11:10:27
Me comunico con Flor Maria de Interapas San Luis para realizar la reinstalación de la aplicio de IUSA proporciona el # 4443058235 manda a buzón. Se le notifica a Flor Teamviewer 11, se procede al cierre del TT. ya que el organismo no cuenta con la versión 9 de Teamviewer.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-09 11:10:06
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-09 11:10:06
Pide la Srita Flor se comuniquen al numero telefonico 4443052835 con la Srita. Martha Elena Jurez para realizar reinstalacion.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-09 10:53:56
Lorena Ortega De La Cruz
2016-12-09 10:53:56
Me comunico con Flor Maria de Interapas San Luis para realizar la reinstalación de la aplicio de IUSA pero no se tiene éxito, se validará más tarde.
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-08 11:16:39
Magdaleno Plata Basilio
2016-12-08 11:16:39
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 15:40:05
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 15:40:05
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 15:39:58
Jhonatan E Mendoza A
2016-12-07 15:39:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-07 13:57:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-12-07 13:57:20