Raul Medrano
TT45612 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Medrano | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4444273892 |
| docmedrano1@yahoo.com.mx | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-02 15:10:27 | Fecha Cierre | 2016-12-02 15:16:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:03:43 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la srita. Marcela Pamolo Alonso de Oficina Centro Interapas, reportando que Registro 2 pagos por 176 y 1202 pesos en caja 3 mismos que no le aparecen en su informe de ventas y en los comprobantes no aparece ni sucursal ni operador, y requiere registrar su reporte y obtener un reporte impreso, añade que por accidente ingreso con otro usuario. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 15:16:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 15:16:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 15:16:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 15:16:16
Se facilita el acceso por team viewer y se valida la información de los usuarios correspondientes al PV no aparece el mencionado por lo que debe ser otro Operador o PV registrado, por lo cual requiere se contacte con el responsable de las cuentas y que se le facilite el acceso a ese usuario para poder obtener su informativo detallado y esclarecer cualquier posible situación futura, usuaria confirma e indica utilizara el reporte general de ventas pues ahí aparece el detalle y validará con su área, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 15:15:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 15:15:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 15:12:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 15:12:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 15:12:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-02 15:12:33