Laura Vazquez
TT45485 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Vazquez | ||
| Celular | 4448117089 | Teléfono Fijo | 4442080770 |
| laura.vazquez@citadella.mx | Proyecto | Plaza Citadella San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-12-01 11:15:09 | Fecha Cierre | 2016-12-01 11:18:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:02:31 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le brinde capacitación sobre el uso de tarjeta inteligente IUSA. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 11:18:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 11:18:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 11:18:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 11:18:33
Indica que tiene problemas con su línea por lo que se comunicará en breve, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 11:18:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 11:18:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 11:16:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 11:16:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 11:16:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-12-01 11:16:02