Laura Montoya
TT44221 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Laura Montoya | ||
| Celular | 5523188586 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| odd.coordinacionproyectos@gmail.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-09 12:39:24 | Fecha Cierre | 2016-11-09 12:55:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:57 | Tiempo Solución | 0 00:05:59 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que desea al ingresar a el Sistema de IUSA Autogestión Agua en Administrativo, no le aparece las opciones de Cargos y Crédito desea saber si puede tener este requerimiento cada uno de los cajeros. Proporciona el # telefonico 445523188586 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 12:55:20
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 12:55:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 12:55:20
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 12:55:20
Me comunico con Laura Montoya para brindarle la informacion: los operadores solo realizan el cobro y los administradores son quienes administrar y asignar los conceptos para cada una de las cajas. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 12:55:14
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 12:55:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 12:49:32
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 12:49:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 12:49:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-09 12:49:21