Sofia Morales Ruiz
TT44095 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sofia Morales Ruiz | ||
| Celular | 2223032431 | Teléfono Fijo | 2223032400 |
| smorales@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-07 16:04:38 | Fecha Cierre | 2016-11-10 18:32:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 3 02:25:18 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita el envío de 4 lectoras por apertuta de nueva sucursal donde pretenden recaudar al menos $30000 pesos los primeros 5 días de cada mes.
Sucursal ZAVALETA Dirección: Calzada Zavaleta 313 A CP 72170 Interior de Plaza Bosques Zavaleta, entre Recta a Cholula y Boulevard Forjadores. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:32:20
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:32:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:32:20
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:32:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:32:14
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:32:14
Se comunica Sofia Morales confirma la recepción de las lectoras y solicita se realice la Instalación del Sistema, por lo que se procede al cierre del reporte y se asignara nuevo TT para la Instalación.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:32:09
Isai Mendoza Antonio
2016-11-10 18:32:09
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Susana Cruz Miranda
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 17:10:17
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 17:10:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 17:09:32
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-08 17:09:32
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 15:25:30
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 15:25:30
se dio de alta los números de lectoras en el sistema
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 15:25:20
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 15:25:20
guia 593290289
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 14:12:45
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 14:12:45
se extraen las 4 lectoras de inventario
1606EPV01110
1606EPV01107
1606EPV01111
1606EPV00416
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 13:55:17
1606EPV01110
1606EPV01107
1606EPV01111
1606EPV00416
Susana Cruz Miranda
2016-11-08 13:55:17
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:01:49
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:01:49
Se envía correo a Susana Cruz para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:01:42
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 17:01:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 16:59:45
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 16:59:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 16:59:39
Isai Mendoza Antonio
2016-11-07 16:59:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 16:07:02
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 16:07:02