Sergio Vera Carrera
TT44501 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-14 13:58:39 | Fecha Cierre | 2016-11-23 09:50:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 8 19:47:49 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita apertura del medidor por lo que resta del mes para verificar si se reguló el consumo del servio. |
| NISS/Padrón | 43160 | No. de Serie Medidor | AV02AK9182 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Antonio Romero Bañuelos | Reporte Organismo | 37154 |
| Contacto | Antonio Romero Bañuelos | Teléfono | 7221523283 |
| Dirección del Medidor | Camino a San Salvador Tizatlalli No. 417, Lote A, Int. 21, Col. El Pueblito 1 C.P. 52149 | ||
| Referencias | Frente al Colegio Nuevo Continente | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 09:50:56
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 09:50:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 09:50:56
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 09:50:56
Me comunico con Sergio Vera y se corrobora la información sobre la apertura del medidor.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 09:50:52
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 09:50:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-11-16 14:23:15
Evodio Gomez
2016-11-16 14:23:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-11-14 17:05:35
Isai Mendoza Antonio
2016-11-14 17:05:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-11-14 17:05:29
Isai Mendoza Antonio
2016-11-14 17:05:29
Se envía correo al Ing. Evodio para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-14 17:04:48
Isai Mendoza Antonio
2016-11-14 17:04:48
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Medidor no abre cambiado a: Apertura para Pruebas
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 16:26:42
-> El caso de: Medidor no abre cambiado a: Apertura para Pruebas
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 16:26:42
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Evodio Gomez
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 16:02:06
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 16:02:06
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Soporte CASE
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 16:01:38
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 16:01:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 16:01:15
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 16:01:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-14 14:03:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-14 14:03:07