Alexandra Gomez
TT44486 Solicitud de Medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexandra Gomez | ||
| Celular | 7222118888 | Teléfono Fijo | 7222168833 |
| info@casasentoluca.com.mx | Proyecto | Misiones de Santa Esperanza | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-14 11:57:36 | Fecha Cierre | 2016-11-17 14:24:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 3 02:25:32 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ventas Medidores | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica personal de Misiones de Santa Esperanza solicita se le proporcione informacion (proceso de adquisición) y cotizacion de 10 medidores de agua con tarjeta inteligente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-11-17 14:24:56
Isai Mendoza Antonio
2016-11-17 14:24:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-17 14:24:56
Isai Mendoza Antonio
2016-11-17 14:24:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-11-17 14:24:51
Isai Mendoza Antonio
2016-11-17 14:24:51
Se recibe correo del Ing. Luis Ramírez informando que ya se esta atendiendo la solicitud por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-17 14:24:26
Isai Mendoza Antonio
2016-11-17 14:24:26
Se comunica la Sra. Alexandra desea saber el status de su TT. se trasfiere la llamada a el Ing. Luis Ramirez.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 10:34:15
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-16 10:34:15
Se envía correo al Ing. Luis Ramirez para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-14 17:31:20
Isai Mendoza Antonio
2016-11-14 17:31:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-11-14 17:17:11
Isai Mendoza Antonio
2016-11-14 17:17:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-11-14 17:17:06
Isai Mendoza Antonio
2016-11-14 17:17:06
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Ventas Medidores
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 16:02:00
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 16:02:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 16:00:59
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 16:00:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-14 11:59:24
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-11-14 11:59:24