Alexandra Gomez

Ticket No. 44486

TT44486 Solicitud de Medidor

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alexandra Gomez
Celular 7222118888 Teléfono Fijo 7222168833
E-mail info@casasentoluca.com.mx Proyecto Misiones de Santa Esperanza

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-11-14 11:57:36 Fecha Cierre 2016-11-17 14:24:56
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 3 02:25:32
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ventas Medidores Responsable de Seguimiento Isai Mendoza Antonio

Descripción

Se comunica personal de Misiones de Santa Esperanza solicita se le proporcione informacion (proceso de adquisición) y cotizacion de 10 medidores de agua con tarjeta inteligente.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2016-11-17 14:24:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-17 14:24:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio 2016-11-17 14:24:51
Se recibe correo del Ing. Luis Ramírez informando que ya se esta atendiendo la solicitud por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-17 14:24:26
Se comunica la Sra. Alexandra desea saber el status de su TT. se trasfiere la llamada a el Ing. Luis Ramirez.
Magdaleno Plata Basilio 2016-11-16 10:34:15
Se envía correo al Ing. Luis Ramirez para su atención.
Isai Mendoza Antonio 2016-11-14 17:31:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio 2016-11-14 17:17:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio 2016-11-14 17:17:06
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Ventas Medidores
Jhonatan E Mendoza A 2016-11-14 16:02:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A 2016-11-14 16:00:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez 2016-11-14 11:59:24