Abraham Soriano
TT44403 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-11 16:54:19 | Fecha Cierre | 2016-11-23 09:49:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 11 16:53:50 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita Ec.C. Salo el envio de 100 tarjetas inteligentes al organismo del agua de Huixquilucan con direccion:
Carretera Rio Hondo Huixquilucan Estado de México #89-A Col. El Trejo. Edo. De México, CP. 52770 TEL: 58 11 68 68 Ext. 3005 y 2024 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 09:49:54
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 09:49:54
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 09:49:54
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 09:49:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 09:49:49
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 09:49:49
Se verifica en el Portal de Redpack y se corrobora que las tarjetas ya fueron entregadas, por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 09:49:13
Isai Mendoza Antonio
2016-11-23 09:49:13
Trato de comunicarme con Abraham Soriano para validar la entrega de las tarjetas pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2016-11-22 08:31:55
Isai Mendoza Antonio
2016-11-22 08:31:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 09:48:48
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 09:48:48
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Susana Cruz Miranda
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 09:48:40
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-14 09:48:40
se envían 100 tarjetas al Organismo de Huixquilucan con el numero de guía 593290241
codigo:16986 1
lote: 08-0816-31
serie: 1 al 10/10
Susana Cruz Miranda
2016-11-11 17:34:48
codigo:16986 1
lote: 08-0816-31
serie: 1 al 10/10
Susana Cruz Miranda
2016-11-11 17:34:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-11-11 17:31:11
Susana Cruz Miranda
2016-11-11 17:31:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-11-11 17:29:45
Susana Cruz Miranda
2016-11-11 17:29:45
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-11 16:56:04
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-11-11 16:56:04