Alexandra Gomez
TT43375 Solicitud de Medidor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexandra Gomez | ||
| Celular | 7222118888 | Teléfono Fijo | 7222168833 |
| info@casasentoluca.com.mx | Proyecto | Misiones de Santa Esperanza | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-24 18:08:51 | Fecha Cierre | 2016-10-25 12:02:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 17:51:37 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que esta interesada en adquirir un medidor de agua por lo que requiere se le indique el costo y proceso que tiene que hacer para adquirirlo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-10-25 12:02:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-25 12:02:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-10-25 12:02:09
Se recibe correo del Ing. Luis Ramirez quien indica que ya fue atendido por lo cual se procede al cierre del reporte. Se adjunta evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-25 12:00:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-10-25 08:29:55
Se envía correo al ing. Luis Ramírez, pidiendo el apoyo para dar atención a este reporte. Se adjunta evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-25 08:26:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-10-25 08:12:05
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 18:23:20
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 18:23:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-24 18:10:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-24 18:10:38