Maria Del Carmen Huaracha Castillo
TT43369 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Huaracha Castillo | ||
| Celular | 5553210840 | Teléfono Fijo | 5553210843 |
| mcarmen.huarachac@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-24 17:07:22 | Fecha Cierre | 2016-11-01 17:27:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 8 00:19:47 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita le sean enviadas 100 tarjetas para la venta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-11-01 17:27:55
Matilde Plata Basilio
2016-11-01 17:27:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-11-01 17:27:55
Matilde Plata Basilio
2016-11-01 17:27:55
Se recibe correo del EC Salomon e informa que las tarjetas las regresaron ya que ella no lo habían solicitado.
Matilde Plata Basilio
2016-11-01 17:25:04
Matilde Plata Basilio
2016-11-01 17:25:04
Se revisa el número de guía:
27/10/2016 08:47 CEDIM NORTE (TULTITLAN) ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-10-31 08:18:18
27/10/2016 08:47 CEDIM NORTE (TULTITLAN) ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-10-31 08:18:18
Se revisa el número de guía:
27/10/2016 08:47 CEDIM NORTE (TULTITLAN) ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-10-28 08:27:58
27/10/2016 08:47 CEDIM NORTE (TULTITLAN) ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-10-28 08:27:58
Se revisa el número de guía.
26/10/2016 18:39 CEDIM NORTE (TULTITLAN) ENVIO NO ENTREGADO (RETRASO EN RUTA)
Matilde Plata Basilio
2016-10-27 08:04:44
26/10/2016 18:39 CEDIM NORTE (TULTITLAN) ENVIO NO ENTREGADO (RETRASO EN RUTA)
Matilde Plata Basilio
2016-10-27 08:04:44
Se revisa el número de guía e informa lo siguiente:
26-10-2016 08:27 CEDIM NORTE (TULTITLAN) EMBARCADO PARA ENTREGA CLIENTE CTO:1744561 RUTA:TLALNEPANTLA
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 08:31:40
26-10-2016 08:27 CEDIM NORTE (TULTITLAN) EMBARCADO PARA ENTREGA CLIENTE CTO:1744561 RUTA:TLALNEPANTLA
Matilde Plata Basilio
2016-10-26 08:31:40
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-25 13:37:53
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-25 13:37:53
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-10-25 12:37:55
Susana Cruz Miranda
2016-10-25 12:37:55
Se prepara paquete para su envío con número de guía 593290210
lote: 9 de 05-0216-17 y uno de 1016-37
codigo: 16986
serie: 4,5,6,7,8,14,17,18,19/19 y 1/1
Susana Cruz Miranda
2016-10-25 12:33:30
lote: 9 de 05-0216-17 y uno de 1016-37
codigo: 16986
serie: 4,5,6,7,8,14,17,18,19/19 y 1/1
Susana Cruz Miranda
2016-10-25 12:33:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-10-25 09:15:01
Susana Cruz Miranda
2016-10-25 09:15:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2016-10-24 18:23:04
Susana Cruz Miranda
2016-10-24 18:23:04
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 18:12:12
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 18:12:12
Se manda correo a Susy y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 18:11:51
Matilde Plata Basilio
2016-10-24 18:11:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 17:08:08
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-24 17:08:08