Martin Nunez
TT43355 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Nunez | ||
| Celular | 4441777990 | Teléfono Fijo | S/N |
| mnn_sjicto@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-24 14:59:38 | Fecha Cierre | 2016-10-24 15:02:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:00:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Martin Nuñez pidiendo se le transfiera llamada con Salomon ya que tiene algunas dudas en el sistema (Cargos). |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-10-24 15:02:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-24 15:02:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-10-24 15:02:34
Se le indica que se encuentra en su hora de comida, informa que más tarde volverá a marcar. Se da cierre al reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-24 15:02:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-10-24 15:02:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-10-24 15:01:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-24 15:01:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.