TICS | Ticket Agua Detalle

Nancy Romero Vecerra

Ticket No. 43093

TT43093 Verificar operacion PV

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Nancy Romero Vecerra
Celular	7222755700	Teléfono Fijo	0000002403
E-mail	romero_ayst@hotmail.com	Proyecto	AySToluca

Datos Llamada

Llamada	Solicitud	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-10-19 14:39:29	Fecha Cierre	2016-10-19 14:46:36
Tiempo Respuesta	00:03:37	Tiempo Solución	0 00:03:30
Agente Creador	Magdaleno Plata Basilio	Agente Cerro	Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Magdaleno Plata Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Nancy Romero de AyS Toluca solicitando hablar con el EC. Julio Cesar.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-19 14:46:36

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-19 14:46:36

Se le indica que por el momento el EC. Julio cesar Hernandez no se encuentra, sería a partir de la 3:30 pm , regresará la llamada más tarde. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-19 14:46:20

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-19 14:43:14

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Magdaleno Plata Basilio 2016-10-19 14:43:06

Nancy Romero Vecerra

Ticket No. 43093

TT43093 Verificar operacion PV

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente