Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT43964 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-04 17:38:18 | Fecha Cierre | 2016-11-08 09:28:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 3 15:46:13 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ya pago el usuario y no tiene agua, el usuario ya reviso las llaves y su toma de agua y todo se encuentra correcto. |
| NISS/Padrón | 62506 | No. de Serie Medidor | AV02AL5891 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Gerardo Enrique Ochoa | Reporte Organismo | 36990 |
| Contacto | Gerardo Enrique Ochoa | Teléfono | 7224689665 |
| Dirección del Medidor | Jose Chavez Morado # 2141 Col. Conjunto Urbano Bonansa Metepec | ||
| Referencias | Zona 1, | ||
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 09:28:00
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 09:28:00
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 09:28:00
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 09:28:00
Me comunico con al Sr. Marco Antonio de OPDAPAS Metepec para validar el estatus del TT. e indicar que el problema presentado con el medidor es la posición de la válvula. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 09:27:54
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-08 09:27:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 11:19:05
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 11:19:05
Se recibe correo de el Ing. Evodio con el dictamen de la revisión del medidor, se adjunta pantalla. Se notificara a el Organismo de OPDAPAS Metepec.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 10:13:12
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 10:13:12
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 10:11:52
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-07 10:11:52
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Evodio Gomez
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 20:14:36
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 20:14:36
comentario anterio fe de erratas
Se envía correo a el Ing. Evodio para su atencion para su atencion en la espera de sus comentarios. Se adjunta pantalla.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 20:14:32
Se envía correo a el Ing. Evodio para su atencion para su atencion en la espera de sus comentarios. Se adjunta pantalla.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 20:14:32
Se envia correo a el Ing. Gustavo para su atencion en la espera de sus comentarios. Se adjunta pantalla.
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 18:44:18
Magdaleno Plata Basilio
2016-11-04 18:44:18
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-04 17:50:46
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-04 17:50:46
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 17:41:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 17:41:47