Lorena Velazquez Estrada
TT43940 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Velazquez Estrada | ||
| Celular | 7222183245 | Teléfono Fijo | 7222181444 |
| lorenavelazquezestrada@yahoo.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Zinacantepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-11-04 13:34:25 | Fecha Cierre | 2016-11-08 17:41:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 4 04:05:43 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita el envío de 50 tarjetas nuevas para la venta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 17:41:01
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 17:41:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 17:41:01
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 17:41:01
Se recibe correo del la Lic. Lorena e informa que ya recibio las tarjetas, por lo que se procede a dar cierre al Tt.
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 17:40:31
Matilde Plata Basilio
2016-11-08 17:40:31
Se esta en espera de que la Guía sea colocada en Red PAck.
Matilde Plata Basilio
2016-11-07 14:55:13
Matilde Plata Basilio
2016-11-07 14:55:13
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 11:45:08
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-07 11:45:08
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 10:58:23
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 10:58:23
se prepara paquete con 50 tarjetas con el numero de guía 593290258
codigo: 16986
lote: 2 paquetes de 10-1016-36 y 3 paquetes de 08-0816-32
serie 1,2/2 y 3,4,5/5
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 10:48:41
codigo: 16986
lote: 2 paquetes de 10-1016-36 y 3 paquetes de 08-0816-32
serie 1,2/2 y 3,4,5/5
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 10:48:41
Se recibe correo con el VoBo para el envío de las tarjetas.
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 10:08:22
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 10:08:22
se envía correo al E.C Julio para que busque el VoBo y poder proceder con el envío de las tarjetas.
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 10:06:06
Susana Cruz Miranda
2016-11-07 10:06:06
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Susana Cruz Miranda
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-04 17:49:57
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-04 17:49:57
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 16:17:11
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 16:17:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 16:17:06
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 16:17:06
Se manda correo a Susy
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 16:17:00
Matilde Plata Basilio
2016-11-04 16:17:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-04 13:35:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-11-04 13:35:18