Maria De Carmen Castellanos Lara

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Ticket No. 43683

TT43683 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria De Carmen Castellanos Lara
Celular 2223042431 Teléfono Fijo 2223032431
E-mail N/P Proyecto SOAPAP Puebla

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-10-31 08:34:11 Fecha Cierre 2016-10-31 08:37:54
Tiempo Respuesta 00:02:17 Tiempo Solución 0 00:01:26
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jhonatan E Mendoza A Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que no puede ingresa al sistema le realizaron la reinstalacion el día Sabado pero no pueden ingresar ya que le manda el mensaje las credenciales son invalidas.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-31 08:37:54
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-31 08:37:54
Por error mio se duplico ticket
Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-31 08:37:46
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-10-31 08:36:28

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