Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación en la Caja01 con serie de lectora 0905EPV02606 (Se notifica al Ing. Carlos Ortega):
*Se transfiere e instala e MS para 64 bits.
*Se elimina la la requisicion anterior.
*Se realiza la activación de la requisicion.
*Se generan operdores de ventas con nombre:
OPERADOR CAJA01
CÓDIGO: SOAPAPSM
USUARIO: SOAPAPSM
CONTRASEÑA: CAJA01
*Se valida el acceso en la cuenta de administrador, asi mismo en la cuenta de caja. Se liga impresora y se genera prueba de impresión.
*Se dejan los codigos en un block de notas con nombre CODIGOS IUSA. Se adjunta evidencia y se envia correo de notificación. Por lo anterior se da cierre al reporte.

-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Me comunico nuevamente con la Srita. Erika del Pilar Mesa para solicitar apoyo para que nos habiliten proporciona el numero del Ing. Carlos Ortega (2225604336) para que nos apoye con la cuenta de administrador asi mismo indica que se ingrese a la otra cuenta con:
Usuario: administrator
Contraseña: C1D0ma1n!
Con ello se habilita la cuenta y se procede a realizar el proceso.

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Se comunica la Srita. Erika Pilar Mesa quien se comunica nuevamente ya que informa que ya cuenta con el acceso al equipo, se solicita
ID: 710577869
Contraseña: 7633
Serie de lectora : 0905EPV02606.
Usuario: SOAPASM
Contraseña: Caja01

Me comunico con la Srita. Maria de Carmen Castellanos quien informa quien apoyara con la conexion al equipo ya que en este momento no cuenta con el acceso.

Se comunica la la Srita. Maria e indica que requiere se hagan el día de hoy la reinstalaciones, se le indica que se verificara con el área y en breve se le estará regresando la llamada.

Considerar ticket por reinstalación por favor.

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio

Se comunica la Srta. Ivonne Campos e indica que se le especifique para quien va el correo que tiene que enviar, se le indica que es a CASE o a Jhonatan Mendoza.

Se comunica Antonio solicitando se le diga por que se esta solicitando un documento para poder hacer las reinstalacion, se le indica que es por el cambio de contraseñas que también están solicitando, indica que lo verificara para el envió del documento.

Se comunica Antonio Martinez de Soapap Puebla, indicando que le reportaron que se tiene que realizar un oficio para comenzar la reinstalación, me comenta el compañero Miguel que es por el cambio de códigos. SE corta llamada

Se comunica Antonio Martinez de Soapap Puebla, indicando que le reportaron que se tiene que realizar un oficio para comenzar la reinstalación, me comenta el compañero Miguel que es por el cambio de códigos. SE corta llamada

✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.