Abraham Soriano
TT43493 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Soriano | ||
| Celular | 0000002024 | Teléfono Fijo | 5558116868 |
| abraham.soriano@sah.gob.mx | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-26 16:39:34 | Fecha Cierre | 2016-10-31 15:18:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 4 22:36:53 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita le sean enviadas 100 tarjetas para la venta a la siguiente dirección:
Carretera Rio Hondo Huixquilucan Estado de México #89-A Col. El Trejo. Edo. De México, CP. 52770 TEL: 58 11 68 68 Ext. 3005 y 2024 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-10-31 15:18:43
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-31 15:18:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-10-31 15:18:34
Se recibe correo de Salomón quien indica que no fue autorizado el envío de las tarjetas por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-31 15:10:53
Se recibe llamada del E.C Salomón Morales quien comenta no se pueden enviar las tarjetas ya que Huixquilucan no ha pagado las tarjetas anteriores, por lo que se tendrá el paquete de tarjetas en resguardo hasta nuevo aviso para su envío.
Susana Cruz Miranda
2016-10-27 13:30:12
Susana Cruz Miranda
2016-10-27 13:30:12
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-27 12:59:36
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-27 12:59:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Susana Cruz Miranda
2016-10-27 11:11:17
Susana Cruz Miranda
2016-10-27 11:11:17
se prepara paquete para su envio con el numero de guía 593290241
codigo: 16986
lote: 08-0816-31
serie: 1 a 10/10
Susana Cruz Miranda
2016-10-27 11:11:05
codigo: 16986
lote: 08-0816-31
serie: 1 a 10/10
Susana Cruz Miranda
2016-10-27 11:11:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-10-26 17:41:37
Susana Cruz Miranda
2016-10-26 17:41:37
Se envía correo a Susi para su atención.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 17:08:17
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 17:07:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 16:52:31
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-26 16:41:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-26 16:41:50