Flor Maria Navarro Martinez
TT43454 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-26 09:59:33 | Fecha Cierre | 2016-10-26 10:03:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:02:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Flor Navarro indicando que no puede acceder a la aplicación, al abrir la aplicación se queda validando pero no entra para que ingrese sus claves. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 10:03:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 10:03:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 10:03:44
Se le pide acceso al equipo vía teamviewer pero indica que también tiene problemas, por lo que se valida que tiene muy lenta la señal de internet, lo validará con el área de informática para corregir este detalle del internet.
Se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 10:03:35
Se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 10:02:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 10:01:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-26 10:01:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.