Soledad Cruz Laguna
TT43422 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Soledad Cruz Laguna | ||
| Celular | 2222117070 | Teléfono Fijo | 2226090330 |
| scruz@aguapuebla.mx | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-25 13:50:13 | Fecha Cierre | 2016-10-26 16:42:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 1 02:50:03 |
| Agente Creador | Jhonatan E Mendoza A | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que al consultar el NISS 2403294 en el módulo Administrativo, la aplicación le manda el mensaje "Server Error" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-26 16:42:24
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-26 16:42:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-26 16:42:24
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-26 16:42:24
Me comunico con la Srita. Soledad Cruz Laguna a quien se le notifica que ya puede realizar la consulta del usuario que reporto, se confirma que visualiza la información por lo que confirmado con la responsable se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-26 16:42:14
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-26 16:42:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-26 14:50:17
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-26 14:50:17
-> La asignación de: Desarrollo cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-26 14:50:05
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-26 14:50:05
Se recibe correo de notificación de Edgar Bajonero, se adjunta al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-26 14:44:52
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-26 14:44:52
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Desarrollo
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 17:24:36
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 17:24:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 17:24:27
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 17:24:27
Se envia correo al área solicitando apoyo, se adjunta correo de seguimiento. En espera de comentarios por parte de desarrollo.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 17:23:18
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 17:23:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 16:18:41
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-25 16:18:41
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-25 13:52:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-25 13:52:22