Flor Maria Navarro Martinez
TT42390 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flor Maria Navarro Martinez | ||
| Celular | 4441236400 | Teléfono Fijo | 4441251628 |
| flowers80_1@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-06 08:53:58 | Fecha Cierre | 2016-10-06 12:17:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 0 03:21:22 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Sra. Flor Maria indicando que realizaron el cambio de equipo y desea se le realice el proceso de reinstalación de la palicion IUSA Autogestión Agua. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 12:17:41
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 12:17:41
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 12:17:31
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 12:17:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 12:17:26
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 12:17:26
Se realiza el proceso de reinstalación de manera exitosa en la Sucursal Himno Nacional, # serie de lectora: 1407EPV30723
Se instala el modulo
Se genera requisición
Se elimina el PV activo
Se activa la requisición generada
Se corrobora el ingreso sin problemas al Sistema de Autogestión.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 12:15:48
Se instala el modulo
Se genera requisición
Se elimina el PV activo
Se activa la requisición generada
Se corrobora el ingreso sin problemas al Sistema de Autogestión.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 12:15:48
Me comunico con Flor Navarro y se solicita acceso al equipo y se da inicio al proceso de reinstalación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 11:34:45
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 11:34:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 11:13:36
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 11:13:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 11:13:22
Isai Mendoza Antonio
2016-10-06 11:13:22
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-06 09:03:29
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-06 09:03:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-06 08:56:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-06 08:56:09