Stacy Carmicle
TT42249 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Stacy Carmicle | ||
| Celular | 5618149513 | Teléfono Fijo | S/N |
| mrshenderson0913@gmail.com | Proyecto | Usuario Final IUSA Miami | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-04 08:20:32 | Fecha Cierre | 2016-10-06 08:56:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 2 00:33:22 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se le considere hacer una extensión en el pago de este mes, al día 17 ya que es el día del mes en que le pagan (el corte se realiza los días 15) y le gustaría tener este apoyo, debido a que tiene niños pequeños. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-06 08:56:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-06 08:56:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-06 08:56:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-06 08:56:44
Se envió correo como atención a usuario a la compañera Loreta Sánchez quien a su vez responde con una aclaración sobre el mismo (el usuario tenía conocimiento de que no es posible reconfigurar los cortes de medidores), habiendo confirmado la recepción de datos se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-06 08:56:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-06 08:56:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-06 08:55:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-06 08:55:40
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-04 10:04:04
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-04 10:04:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 08:23:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-04 08:23:22