Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT42862 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-14 17:09:34 | Fecha Cierre | 2016-10-18 12:38:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:31 | Tiempo Solución | 3 19:23:39 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del organismo, solicita apertura y cierre de medidor para que ello puedan realizar pruebas volumetricas. Solicita se considere para el dia 17/10/2016 a las 12:30 hrs. |
| NISS/Padrón | 43160 | No. de Serie Medidor | AV02AK9182 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Antonio Romero Bañuelos | Reporte Organismo | 34528 |
| Contacto | Clara Rodriguez | Teléfono | 7221523283 |
| Dirección del Medidor | C. A San Salvador Tizatlalli No. 417, Lote 21, Fracc. El Pueblito I, Metepec C.P. 52140 | ||
| Referencias | Frente al Colegio Nuevo Continente | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 12:38:44
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 12:38:44
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 12:38:44
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 12:38:44
Me comunico con Sergio Vera y se notifica la información proporciona por parte del Ing. Evodio por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 12:38:40
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 12:38:40
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-18 08:56:58
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-18 08:56:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-10-17 13:15:23
Evodio Gomez
2016-10-17 13:15:23
SE APERTURA MEDIDOR DEJÁNDOLO APERTURA-DO POR INSTRUCCIONES DEL ORGANISMO . FAVOR DE VERIFICAR DIRECCIÓN Y NUMERO DE MEDIDOR YA QUE NO COINCIDEN
Evodio Gomez
2016-10-17 13:15:16
Evodio Gomez
2016-10-17 13:15:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-14 17:38:57
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-14 17:38:57
-> La asignación de: Lorena Ortega De La Cruz cambio a: Evodio Gomez
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-14 17:38:53
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-14 17:38:53
Se le solicita apoyo al Ing. Evodio para seguimiento del reporte, en espera de sus reporte.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-14 17:38:47
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-14 17:38:47
Se le solicita apoyo al Ing. Evodio para seguimiento del reporte, en espera de sus reporte.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-14 17:38:45
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-14 17:38:45
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-14 17:23:09
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-14 17:23:09
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-14 17:15:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-14 17:15:05