Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT42800 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-13 16:44:59 | Fecha Cierre | 2016-10-18 11:18:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:44 | Tiempo Solución | 4 18:28:17 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que el usuario ya realizo su pago pero no cuenta con el suministro de agua, menciona que ya verifica la llave de paso y corroboro con sus vecinos que si tienen agua. |
| NISS/Padrón | 65786 | No. de Serie Medidor | AV02AP1076 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Damoso Berriosaval Hernandez | Reporte Organismo | 34518 |
| Contacto | Liz | Teléfono | 7225610957 |
| Dirección del Medidor | Laureles 841 Col. Residencial Los Castaños | ||
| Referencias | Sobre Lazaro Cárdenas pasando Mariano Arispas | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-18 11:18:00
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-18 11:18:00
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-18 11:18:00
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-18 11:18:00
Me comunico con Sergio Vera a quien se le notifica sobre el que se proporciono la atención el día 15/10/2016. Conformado con personal del organismo se dfa cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-18 11:17:54
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-18 11:17:54
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-18 08:55:34
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-18 08:55:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-10-17 08:08:33
Evodio Gomez
2016-10-17 08:08:33
se realizo cambio de medidor el día 15/10/16 se deja con servicio al usuario.
Evodio Gomez
2016-10-17 08:08:25
Evodio Gomez
2016-10-17 08:08:25
Se envia correo al Ing. Evodio solicitando retro del reporte. En espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-14 13:28:01
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-14 13:28:01
Se comunica la Srita. Liz solicitando saber el estatus del reporte, se el indica que para retroalimentación del reporte tiene que acudir directamente al Organismo.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-14 09:39:02
Isai Mendoza Antonio
2016-10-14 09:39:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-13 18:05:37
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-13 18:05:37
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Evodio Gomez
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-13 18:05:22
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-13 18:05:22
Se envia correo al Ing. Evidio solicitando apoyo, en espera de comentarios.
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-13 18:05:13
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-13 18:05:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-13 18:04:20
Berenice Cruz Hernandez
2016-10-13 18:04:20
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-13 17:38:17
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-13 17:38:17
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-13 16:49:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-13 16:49:43