Marco Antonio Garcia Gonzalez

Ticket No. 42770

TT42770 Apertura para Pruebas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marco Antonio Garcia Gonzalez
Celular 0000000219 Teléfono Fijo 7222081100
E-mail 1991marcogg@gmail.com Proyecto OPDAPAS Metepec

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-10-13 11:30:41 Fecha Cierre 2016-10-18 11:15:24
Tiempo Respuesta 00:03:50 Tiempo Solución 4 23:40:53
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita la apertura de un medidor para realizar pruebas y solicita se realice el día 14/10/2016 a las 11:30 am
Información Adicional
NISS/Padrón 65413 No. de Serie Medidor AV02AM4191
Factura Remision
Titular del Contrato Jose Preciado Ruiz Reporte Organismo 34473
Contacto Said Preciado Ruiz Teléfono 7224230114
Dirección del Medidor Avenida Estado de México 1825 Interior 41 Residencial Terralta
Referencias Pasando TV Mexiquense
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-18 11:15:24
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-18 11:15:24
Se comparte la informacion a Sergio Vera a quien se le notifica que se atendio a la solicitud del usuario proporcionando una capacitación. Confirmado con el organismo se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-10-18 11:15:19
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Jhonatan E Mendoza A 2016-10-18 08:55:58
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez 2016-10-14 16:54:23
no era apertura el usuario indica que requiere capacitación para el uso de tarjeta se capacita usuario
Evodio Gomez 2016-10-14 16:54:15
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Evodio Gomez
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-13 15:39:37
Se envía notificación al Ing. Evodio Gómez y se asigna reporte para su mejor atención.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-13 15:38:43
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A 2016-10-13 15:04:44
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Jhonatan E Mendoza A
Isai Mendoza Antonio 2016-10-13 11:36:06
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2016-10-13 11:34:31