Sergio Vera Carrera
TT42714 Prueba Volumetrica
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-12 13:19:27 | Fecha Cierre | 2016-10-18 12:38:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 5 23:15:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera quien desea se realice una prueba volumetrica a un medidor de un usuario. Indica se realice el día de mañana 12/10/2016 a las 12:30 pm. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 12:38:14
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 12:38:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 12:38:14
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 12:38:14
Me comunico con Sergio Vera y se notifica la información proporciona por parte del Ing. Evodio por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 12:38:00
Isai Mendoza Antonio
2016-10-18 12:38:00
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-18 08:53:46
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-18 08:53:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-10-14 16:51:23
Evodio Gomez
2016-10-14 16:51:23
se apertura medidor por instrucciones del organismo queda abierto
Evodio Gomez
2016-10-14 16:51:15
Evodio Gomez
2016-10-14 16:51:15
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Evodio Gomez
Isai Mendoza Antonio
2016-10-12 18:40:35
Isai Mendoza Antonio
2016-10-12 18:40:35
Se envía correo al Ing. Evodio para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2016-10-12 16:34:18
Isai Mendoza Antonio
2016-10-12 16:34:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2016-10-12 16:27:47
Isai Mendoza Antonio
2016-10-12 16:27:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2016-10-12 16:27:43
Isai Mendoza Antonio
2016-10-12 16:27:43
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-12 16:06:38
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-12 16:06:38
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Apertura para Pruebas cambiado a: Prueba Volumetrica
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-12 13:27:44
-> El caso de: Apertura para Pruebas cambiado a: Prueba Volumetrica
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-12 13:27:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2016-10-12 13:22:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.