Maria Del Carmen Huaracha Castillo
TT42639 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Del Carmen Huaracha Castillo | ||
| Celular | 5553210840 | Teléfono Fijo | 5553210843 |
| mcarmen.huarachac@opdm.gob.mx | Proyecto | OPDM Tlalnepantla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-11 13:44:12 | Fecha Cierre | 2016-10-11 13:51:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:39 | Tiempo Solución | 0 00:02:36 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se valide si se ajusto el costo de tarjetas a 47 pesos, pues no le aparecen los centavos. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-11 13:51:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-11 13:51:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-11 13:51:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-11 13:51:27
Lo anterior es derivado de alguna diferencia aparente en montos, sin embargo se valida con el ejecutivo de cuenta Julio Hernandez que fue una solicitud del área financiera para que quedara en 47 pesos, misma que se aprobó y se aplicó. Confirma información e indica que realizará un análisis más crítico y de ser necesario se comunicaba con nosotros. Se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-11 13:51:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-11 13:51:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-11 13:49:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-11 13:49:07
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-11 13:49:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-11 13:49:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-11 13:48:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-10-11 13:48:51