Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT42595 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 0000000219 |
| marco.garcia@opdapasmetepec.gob.mx | Proyecto | Organismo Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-10 17:53:06 | Fecha Cierre | 2016-10-12 15:56:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 1 21:58:41 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que desea se abra el medidor el día 11/10/2016, informa que no importa el horario ya que no le brindaron este dato al usuario. |
| NISS/Padrón | 65655 | No. de Serie Medidor | AV02AP1034 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Humberto Fraga Martinez | Reporte Organismo | 34429 |
| Contacto | Humberto Fraga Martinez | Teléfono | 7221910008 |
| Dirección del Medidor | Libertad #2818 Int 4 Col.Residencial Lucerna Metepec | ||
| Referencias | Entrando por Av. México sobre paseo de la Asunción, Fraccionamiento Amarillo con blanco, | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 15:56:01
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 15:56:01
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 15:56:01
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 15:56:01
Me comunico con Marco Antonio y se le indica que ya se aperturo el medidor, , por lo que se le indica que se procede al cierre del TT.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 15:55:57
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-12 15:55:57
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-10-12 14:36:04
Evodio Gomez
2016-10-12 14:36:04
se apertura medidor por tercera vez se deja con servicio
Evodio Gomez
2016-10-12 14:35:36
Evodio Gomez
2016-10-12 14:35:36
-> La asignación de: Lorena Ortega De La Cruz cambio a: Evodio Gomez
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-10 19:49:12
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-10 19:49:12
Se le pide apoyo al Ingeniero Evodio, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-10 19:49:05
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-10 19:49:05
S
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-10 19:47:52
Lorena Ortega De La Cruz
2016-10-10 19:47:52
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-10 18:27:27
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-10 18:27:27
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-10 17:57:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-10-10 17:57:20