TICS | Ticket Agua Detalle

Antonio Martinez Cecilio

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	Titulo	Descripción
	correo de aprobación	correo en el que se da el VoBo para el envío de las tarjetas.
	Evidencia correo	Confirmación.

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Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-13 12:53:36

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-13 12:53:36

Se recibe correo por parte de Antonio Martínez validando la recepción de las lectoras se procede al cierre del reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-13 12:52:54

Se valida por medio de la página con el número de rastreo 593290128 que el paquete se entregó el día 11/10/2016 a las 12 hrs, por Antonio Martínez, se intenta contactar al usuario sin éxito por lo que se envía correo de notificación para proceder con el cierre de reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-13 09:16:11

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

Jhonatan E Mendoza A 2016-10-10 17:03:52

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Jhonatan E Mendoza A

Susana Cruz Miranda 2016-10-10 12:56:42

se procede con el envío de 100 tarjetas con numero de guia 593290128
codigo: 16986
lote: 10-0516-27
serie: 1 al 10/16

Susana Cruz Miranda 2016-10-10 10:51:29

Nuestra Gerente también autoriza el envio. Se solicita a Susana Cruz nos ayude a reasignar el ticket.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-10 09:54:53

-> La asignación de: Ejecutivos de Cuenta cambio a: Susana Cruz Miranda

Susana Cruz Miranda 2016-10-10 09:45:49

Pueden enviarse las tarjetas ya tenemos el OK de Gerardo Morales.

Julio Cesar Hernandez Ramirez 2016-10-10 09:36:35

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ejecutivos de Cuenta

Susana Cruz Miranda 2016-10-07 16:53:38

se asigna tt al E.C Julio para que registre el Vo Bo del C .Morales y posteriormente enviar el paquete.

Susana Cruz Miranda 2016-10-07 16:53:29

Se pide al E.C Julio Hernandez el VoBo para el envío de las tarjetas.

Susana Cruz Miranda 2016-10-07 14:40:07

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2016-10-07 14:34:53

-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Susana Cruz Miranda

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-07 14:05:02

Se notifica vía e-mail a la compañera Susana Cruz a quien se le asigna reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-07 14:04:53

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jose Miguel Chavez Alegria 2016-10-07 13:07:02

-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria

Jhonatan E Mendoza A 2016-10-07 12:14:19

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Isai Mendoza Antonio 2016-10-07 11:18:09

Contacto	Antonio Martinez Cecilio
Celular	2222427638	Teléfono Fijo	2224614678
E-mail	antonio.serviciosrapidosdeagua@gmail.com	Proyecto	SOAPAP Puebla

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2016-10-07 11:14:24	Fecha Cierre	2016-10-13 12:53:36
Tiempo Respuesta	00:03:45	Tiempo Solución	6 01:35:27
Agente Creador	Isai Mendoza Antonio	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Antonio Martinez Cecilio

Ticket No. 42460

TT42460 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

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