Martin Nunez
TT42452 Administrativo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Nunez | ||
| Celular | 4441777990 | Teléfono Fijo | S/N |
| mnn_sjicto@hotmail.com | Proyecto | INTERAPAS San Luis | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-10-07 08:39:32 | Fecha Cierre | 2016-10-07 09:16:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:20 | Tiempo Solución | 0 00:27:25 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jhonatan E Mendoza A | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que requiere realizar un cargo de Derechos de Contratación del Usuario y realizar el cobro en dos partes. Se le solicita el acceso mediante Team Viewer ID , Contraseña, no cuenta con la aplicación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-07 09:16:17
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-07 09:16:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-07 09:16:17
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-07 09:16:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-07 09:16:09
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-07 09:16:09
Se brinda capacitación para la aplicación de cuotas fijas y cargos, de acuerdo a las necesidades del organismo, ya que externan la necesidad de aplicar un cargo pero en 2 eventualidades por lo que se señala específicamente como funciona cada apartado así como la administración de los mismos, se brinda apoyo en línea para la asignación de cuota fija de acuerdo a las indicaciones del administrador de cargos y cuotas.
El señor Martín Nuñez indica que verificará el proceso de pago con el cliente y cualquier cosa se comunica con nosotros.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-07 09:16:02
El señor Martín Nuñez indica que verificará el proceso de pago con el cliente y cualquier cosa se comunica con nosotros.
Jhonatan E Mendoza A
2016-10-07 09:16:02
Indica que verificará el acceso mediante Team Viewer y se contacta con nosotros para recibir asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-07 08:50:56
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-07 08:50:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-07 08:48:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-10-07 08:48:52