Marco Antonio Garcia Gonzalez
TT41289 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Garcia Gonzalez | ||
| Celular | 0000000219 | Teléfono Fijo | 7222081100 |
| 1991marcogg@gmail.com | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-14 17:36:26 | Fecha Cierre | 2016-09-21 09:07:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:32 | Tiempo Solución | 6 15:26:25 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita la apertura del medidor para poder realizar una prueba volumétrica para el dia 19/09/2016 a las 10:30 am
tel movil del usuario 7222451209 |
| NISS/Padrón | 63015 | No. de Serie Medidor | AV02AL5067 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Vicente Antonio Alejandro | Reporte Organismo | 33824 |
| Contacto | Denis Morales | Teléfono | 7222713760 |
| Dirección del Medidor | Circuito de Ayas 1078 manz 15 lote 40 col Conjunto el Castaño | ||
| Referencias | Pasando la plaza el castaño la segunda villa de lado derecho | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:07:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:07:23
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:07:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:07:23
Me comunico con Sergio Vera C. quien indica que puede tomar el dictamen en lugar del compañero Marco Antonio Garcia G. y con quien se comparte el registro proporcionado por el Ing. Evodio, se confirma y se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:07:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:07:14
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-21 08:41:30
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-21 08:41:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-09-20 08:34:24
Evodio Gomez
2016-09-20 08:34:24
se apertura medidor se realiza prueba conforme se cierra el medidor
Evodio Gomez
2016-09-20 08:34:18
Evodio Gomez
2016-09-20 08:34:18
Se recibe correo del Ing. Evodio indicando que el servicio se realizó satisfactoriamente. se adjunta pantalla.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 17:32:56
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 17:32:56
-> La asignación de: Magdaleno Plata Basilio cambio a: Evodio Gomez
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 16:38:53
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-19 16:38:53
Se envía correo a el Ing. Evodio en la espera de sus comentarios, se adjunta pantalla.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-14 20:15:14
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-14 20:15:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-14 20:14:43
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-14 20:14:43
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-14 18:34:40
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-14 18:34:40
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 17:40:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-14 17:40:58