Sergio Vera Carrera
TT41235 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-13 18:06:07 | Fecha Cierre | 2016-09-21 09:06:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 7 14:58:37 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que desea se deje abierto un medidor por un mes, en el cual ya se verificó el problema de fugas (fueron corregidas) y la prueba volumétrica por parte del Organismo. |
| NISS/Padrón | 62565 | No. de Serie Medidor | AV02AL5982 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Anabel Ríos Campos | Reporte Organismo | 33802 |
| Contacto | Anabel Ríos Campos | Teléfono | |
| Dirección del Medidor | C. Luis Lagarto # 2106 / Col. Conjunto Urbano Bonanzas / Metepec | ||
| Referencias | en la zona 8 | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:06:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:06:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:06:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:06:13
Me comunico con Sergio Vera C. con quien se comparte el registro proporcionado por el Ing. Evodio, se confirma y se procede a cierre de reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:05:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-09-21 09:05:54
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-21 08:39:56
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-21 08:39:56
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Isai Mendoza Antonio
Gloria Gomez Valdez
2016-09-19 13:12:47
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2016-09-19 13:06:37
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 08:25:43
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 08:25:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-09-14 18:11:49
Evodio Gomez
2016-09-14 18:11:49
sed apertura medidor se deja con servicio
Evodio Gomez
2016-09-14 18:11:43
Evodio Gomez
2016-09-14 18:11:43
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Evodio Gomez
Gloria Gomez Valdez
2016-09-13 19:00:27
Se envía correo a ing. Evodio en espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-13 19:00:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-09-13 18:58:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-09-13 18:46:39
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-13 18:20:34
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-13 18:20:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-13 18:07:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-13 18:07:36