Sergio Vera Carrera
TT41234 Apertura para Pruebas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-13 17:50:47 | Fecha Cierre | 2016-09-19 16:22:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:08 | Tiempo Solución | 5 22:16:43 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que desea se deje abierto un medidor por un mes, en el cual ya se verificó el problema de fugas (fueron corregidas) y la prueba volumétrica por parte del Organismo. |
| NISS/Padrón | 27795 | No. de Serie Medidor | AV02AN0541 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Thalia Hernandez Gomez | Reporte Organismo | 33805 |
| Contacto | Thalia Hernandez Gomez | Teléfono | 7225823296 |
| Dirección del Medidor | C. Circuito Cuauhtemoc # 399 / Col. Izcalli Cuauhtémoc I / Metepec | ||
| Referencias | casa blanca con cafe como referencia enfrente de una tienda. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 16:22:38
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 16:22:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 16:22:38
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 16:22:38
Me comunico con Marco Antonio García y se le menciona el estatus del Ing. Evodio "se apertura medidor se deja con servicio " y se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 16:22:33
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 16:22:33
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 15:42:55
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 15:42:55
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 08:25:39
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 08:25:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-09-14 18:11:08
Evodio Gomez
2016-09-14 18:11:08
se apertura medidor se deja conservicio
Evodio Gomez
2016-09-14 18:10:56
Evodio Gomez
2016-09-14 18:10:56
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Evodio Gomez
Gloria Gomez Valdez
2016-09-13 19:00:07
Se envía correo a ing. Evodio en espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2016-09-13 18:59:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2016-09-13 18:52:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2016-09-13 18:46:50
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Gloria Gomez Valdez
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-13 18:20:42
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-13 18:20:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-13 18:05:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-09-13 18:05:55