Sergio Vera Carrera
TT41151 Prueba Volumetrica
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-09-12 17:12:11 | Fecha Cierre | 2016-09-19 15:52:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:50 | Tiempo Solución | 6 22:36:20 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| solicita se abra el medidor para prueba volumétrica, 14 de septiembre a las 12:30 pm |
| NISS/Padrón | 65655 | No. de Serie Medidor | AV02AP1034 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Humberto Fraga Martinez | Reporte Organismo | 33777 |
| Contacto | Humberto Fraga Martínez | Teléfono | 7221910008 |
| Dirección del Medidor | Libertad #2818 Int 4 Col.Residencial Lucerna Metepec | ||
| Referencias | puerta Blanco con café. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 15:52:21
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 15:52:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 15:52:21
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 15:52:21
Me comunico con Marco Antonio García y se le menciona el estatus del Ing. Evodio "se apertura medidor se deja abierto por instrucciones del organismo ( sergio vera)" y se procede a dar cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 15:52:16
Matilde Plata Basilio
2016-09-19 15:52:16
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Matilde Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 15:42:45
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 15:42:45
-> La asignación de: Evodio Gomez cambio a: Isai Mendoza Antonio
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 08:25:08
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-19 08:25:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Evodio Gomez
2016-09-14 16:33:55
Evodio Gomez
2016-09-14 16:33:55
se apertura medidor se deja abierto por instrucciones del organismo ( sergio vera)
Evodio Gomez
2016-09-14 16:33:46
Evodio Gomez
2016-09-14 16:33:46
-> La asignación de: Azucena Ortega De La Cruz cambio a: Evodio Gomez
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 18:21:41
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 18:21:41
Se envia correo al Ing Evodio y se asigna el reporte para seguimiento
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 18:21:26
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 18:21:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 18:20:52
Azucena Ortega De La Cruz
2016-09-12 18:20:52
-> La asignación de: Jhonatan E Mendoza A cambio a: Azucena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-12 18:09:17
Jhonatan E Mendoza A
2016-09-12 18:09:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-12 17:16:01
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-09-12 17:16:01